Правила общения с психопатом. Марк Гоулстон Как разговаривать с м*даками

Я тут немного переписывалась в личке и мне пришла в голову мысль, что нужно здесь написать поподробнее про особенности в общении с психопатами.

У психопатов есть такая черта как "бедность эмоциональной сферы", говоря проще - они очень поверхностно испытывают многие эмоции. А общей чертой многих жертв психопатов согласно исследованию Сандры Браун является наоборот слишком высокая эмоциональность. Психопат и жертва складываются как мозаика: он компенсирует свои дыры Вашими эмоциональными реакциями на его провокации. Поэтому. Не нужно давать психопатам сильные эмоциональные реакции в ответ на их игры. Отвечайте сухо . Если вы находитесь в периоде "разошлись, но иногда он звонит", - не вникайте в то, что он Вам говорит . Просто говорите "да, нет, не знаю, позже, перезвони".
Не продолжайте фразу развернутым эмоциональным описанием о Вашем или его состоянии.
Не продолжайте фразы анализом . Это никак не выведет психопата на новые осознания, какой он козел, потому что у него нет такой цели и он думает не так, как подумали бы по этому поводу нормальные люди. Это будет очередной зацепкой, чтобы втянуть Вас в бесконечный спор или очередную драму с фонтаном Ваших эмоций, которых как раз и ждет психопат. Потому что они нужны ему из-за дефицита своих собственных.
Когда Вы начнете общаться с психопатом сухо, он будет вести себя агрессивно в 95% случаев. Потому что не получит то, что долго получал от Вас через манипуляции и дополнял к самому себе, чтобы чувствовать себя нормально или видеть, насколько для Вас значим (компенсация низкой эмоциональности в самом себе).
У тех, кто был в близких отношениях с психопатом долго, в период "сухого пайка" могут быть даже физические нападения со стороны психопата, потому что его будет буквально трясти и штырить от того, что все идет не так, как он привык это контролировать. Поэтому оставаться с ним наедине нельзя. Идите общаться туда, где есть люди. На людях психопаты боятся показывать, насколько агрессивны, сохраняют "позу хорошего друга или коллеги или родственника". Пусть Ваше общение все время кто-то видит (не дети).

Если психопат выводит Вас на скандал или оскорбляет, можете просто соглашаться с ним . "Да, я дура. Да, я идиотка". Но.
1. не продолжайте фразы оправданиями "да, я дура, но я..." (это все еще позиция жертвы)
2. не высмеивайте и не самоутверждайтесь , говоря "да, я дура, но ты..." (это тайная выгода "я уже умная, все о тебе, козел, знаю и теперь будут тебе это демонстрировать и наслаждаться своим величием")
3. не пытайтесь спорить "а знаешь ли ты, что..." (наивная позиция "ты обязан понять, какой же ты идиот")
4. не хамите "да, я дура, пошел нахрен козел" (они настолько умело отражают агрессию, читай НЕ реагируют на нее так, как хочет жертва, что жертва сама попадает на крючочек "достучаться и все-таки увидеть реакцию" и ловится бесконечно, продолжая общение)
Осознайте, что это бесполезно, потому что спор для психопата и спор для нормального человека - совершенно разные вещи. Психопат спорит, подыгрывая по ситуации, а не ради истины... спорит, чтобы втянуть в любой диалог, результатом которого будет его выигрыш (читай, эмоции жертвы будут вытащены наружу и затыканы палочкой).
Да, можно соглашаться с любым бредом, который приписывает Вам психопат, главное, чтобы присутствовало четкое понимание, что его слова - бред и имеют целью манипуляцию чувствами жертвы . Чтобы не было внутренних сомнений или желания дальше спорить по этому поводу, чтобы доказать психопату, что Вы чего-то стоите.

И не пишите четкие инструкции, что ему делать , например: "да, я ненормальная, только отвали", потому что наоборот не отвалит, а продолжит разговор и будет делать ровно наоборот от того, что Вы попросили. Они часто от противного разговаривают, потому что это суть их диалогов - делать все наоборот, перепутать, вызвать непонимание, тревогу, дезориентацию в разговоре у жертвы.

Я недавно в личке прописала один момент: "Нужно делать так, чтобы в конце разговора дискомфорт был на том конце провода". И хотела бы обратить внимание на то, что эту фразу можно воспринимать по-разному. Это не означает, что нужно оставить психопата с плохими эмоциями, хитро его заспорив или зацепив больную для него тему. Нет. Под дискомфортом в данном случае я понимаю не отрицательные эмоции, а пустоту. ПУСТОТУ . Оставьте психопата с вопросом в голове "Что она чувствовала в момент разговора? Неужели ничего? У нее нет на меня никакой реакции???". Он должен оказаться в состоянии непонимания, потери контроля - вот истинный дискомфорт психопата.

Не давайте ему оценок. Если вы использовали в разговоре фразы "ты психопат, это болезнь" или любые другие "диагнозы" на тему "кто он", то нужно понять, что отрицательных чувств к самим себе они не испытывают. Ну не расстроится он от того, что Вы зацепите какое-то больное место. Это игра, ему все равно, что там сказала какая-то кукла на том конце провода,.. он не воспринимает оценки жертв как что-то логичное и важное (в отличии от нарцисса!!!). Он просто изображает, что его цепляют какие-то темы, чтобы контролировать диалоги и делать зацепки на "теперь она поднимет трубку в следующий раз".

Итого я считаю, что в разговорах с психопатами должны быть такие простые правила:
1. Нельзя с ними разговаривать эмоционально (например, насмешливо, радостно, вдохновенно, слишком свободно, яростно, дерзко...). Они Вас читают именно по эмоциональным реакциям и именно на эти реакции вешают следующие крючки.
2. Не ставьте психопату оценки , он Вас никогда не услышит, потому что не способен оценить себя критически и осознать, что чьи-то оценки важны. Для него это повод продолжить спор. Мало того, что оценки - это крючки к дальнейшему "поднимет трубку, чтобы дальше спорить", так они еще и раздражают психопата, и у Вас вырастет вероятность, что он опять что-то напишет, чтобы отыграться.
Повторяла, повторяю и буду повторять: НЕ ИГРАТЬ С ПСИХОПАТАМИ НА ЭМОЦИЯХ , не тягать их за эти эмоции как куклу за ниточки, не делать то же, что делает он. Потому что когда тянете, у него может быть только два варианта реакции:

раз: агрессия, бешенство и тому подобное, то есть психопат разговор запомнит и далее отыграется.
два: он просто подыграет, сделает вид, что Вы выиграли раунд (именно раунд боя, а не в целом, - так воспринимает это психопат), введет отношения в псевдогарминичное состояние и потом резко все сломает нахрен, став победителем не мелкого раунда, а олимпийских игр.

Нельзя поддаваться искушению "я все поняла, теперь отыграюсь".

Еще один момент - вопросы внезапно нарисовавшегося на горизонте психопата о Вашей личной жизни без него . По идее Ваша личная жизнь давно его не касается и нормальный вариант сухо ответить "не твое дело" вместо того, чтобы развернуто отвечать игровыми фразами в стиле "А тебе зачем? Ты все осознал? А где цветы то, засранец?". Игр с его стороны не будет, если ОТВЕЧАТЬ ОЧЕНЬ СУХО , - тогда ему не за что будет в разговоре зацепиться.
Еще раз повторяю - они цепляются ЗА ЭМОЦИИ или ЗА ВАШ АНАЛИЗ . Не будет эмоций в разговоре, не будет анализа - отвалит. Отвечайте "Да, нет, не знаю, занята, позже" или заезжено однотонно повторяйте его фразы "да, я унылое гомно" (без продолжения "и я этим горжусь хехе", потому что "горжусь" - эмоция) и ровно молчите. Общайтесь с психопатом так, как будто вы разговариваете с коллегой по работе, деловым ровным спокойным тоном.

Еще один момент - если психопат почувствует, что ему отвечают сухо, он какое-то время побесится, поугрожает, попытается все-таки вывести на яркие эмоции и введет еще один элемент игры, а именно: попытку запутать Вас тем, что нельзя понять . И это "нельзяпонятное" застревает в Вашей голове. Например, он звонит и говорит "я тут подумал, а не сходить ли нам... ой, извини, номер перепутал, все пока". С кем перепутал? Почему звонит? Куда сходить?... Это крючок. Он никуда ни с кем идти не собирался. Просто дал повод ломать голову. Или звонит и говорит "я понял, что ты сошла с ума, тебе родственники подсказывают, что я...". И кладет трубку. Какие именно родственники? А может я реально сошла с ума? Что подсказывают и когда это было? ... Такая же история, суть см. выше.
Маркер этого элемента игры - куча вопросов в Вашей голове, ответов на которые нет. И НЕ БУДЕТ. Суть для психопата не в ответах, а в том, что Вы его вспомнили и начали про него думать через полгода после развода. Два-три таких звонка и не заметите, как окажетесь внутри отношений.
Правило: если Вы не можете понять что-то из словесного поноса психопата - ЗАБЕЙТЕ НА ЭТО. В противном случае через минуту Ваша голова автоматически врубит анализ того, что не анализируется, потому что не имеет логики. Это тактика, и психопат об этом знает. Она запускает в ВАШЕЙ ГОЛОВЕ мысли о нем вместо того, чтобы думать о себе любимой и своей жизни в отрыве от него.

А еще лучше не снимать трубку и не читать СМС , если не общались долго. Не отвечайте вообще после длинных перерывов. Потому что совершенно пофиг, что и насколько гениально, загадочно, умно, безэмоционально и т.д и т.п. Вы ответите, его цель - получить ЛЮБОЙ ответ, чтобы было, за что зацепиться.
И НЕ СМОТРЕТЬ ЕГО СТРАНИЦЫ В ВК И ПР. СОЦ. СЕТЯХ . Они там размещают фотографии с намеками жертвам (причем часто сразу нескольким, но каждая думает, что фото предназначено именно ей), проникновенные цитаты и подобный хлам, который женщина расценивает как намеки на чувства, а психопат расценивает как крючки и издевательства. Восприятие этой информации настолько разное, что очень долго объяснять, что не так. Просто перестаньте туда лазить.

Еще один момент - попытки дать психопатам информацию о психопатиях, нарциссизме, созависимостях . Скинуть ссылки на статьи, ролики и прочее. Затея мягко скажу бесполезная и имеющая тайную выгоду для жертвы, а именно "что-то доказать". Про доказательства я писала выше. В дополнение к ним "бонусом" психопата при таком поведении жертвы будет то, что жертва при попытках спорить с психопатом самостоятельно организует в своей голове вагон и тележку анализа, как это сделать более виртуозно. То есть, она снова занимается просвещением психопата вместо того, чтобы ЗАНИМАТЬСЯ СВОЕЙ ЖИЗНЬЮ в отрыве от идиотов, ВНЕ ИХ.
Поверьте мне, психопат давно знает, что он какой-то особенный, не такой как все, и его это не волнует так, как должно волновать нормальных людей. Нормальным (ну, то есть нам) людям кажется, что он прозреет и отвалит. Но это ошибка. В лучшем случае снова прицепится поспорить, потому что Вы ему сами темы для спора и дискуссий подкидываете. В худшем случае будет гордиться тем, как Вы пашете ради него, потому что из таких видео они выносят не "я придурок", а "я так прекрасен, что про меня даже видосы смотрят". Он воспринимает все не так, как Вы.
Он спорит и смотрит такие ролики не потому, что НЕ понимает, кто он. Это куча новой информации о том, что волнует ВАС (!!! а не его!!!) и это великолепный повод поговорить, продолжить общение. Пока он отрицает, а Вы доказываете, он выигрывает. Потому что Вы продолжаете доказывать то, что он давно знает, но использует как крючочек. Соответственно, очевидный вывод - не кидать ему никаких статей, намеков, видео никогда .

Надеюсь, что-то из написанного будет полезным.

Один из частых советов, который я даю, когда меня спрашивают, как общаться с психопатом - это стараться вовсе не контактировать с такими людьми. Тем не менее, мы часто попадаем в ситуации, когда нам приходиться иметь дело с психопатами. Даже если мы этого не хотим. Возможно, это ваш коллега по работе, ваш сотрудник, член вашей семьи, либо . В этом случае вам ничего не остается делать, как находить с ним общий язык.

Советы, которые я буду давать в этой статье, основаны на моем личном опыте, а также на различных ресурсах, которые я читаю. Это книги, веб-сайты и форумы. На основании этого, я вывела три наиболее важные вещи, которые необходимо знать при взаимодействии с психопатом. Также стоит упомянуть, что с таким человеком невозможно. Поэтому следует помнить, что любые взаимодействия с такими людьми могут негативно сказаться на вашем .

Примечание: Я использую термины «психопат» и «социопат» взаимозаменяемо. Насколько мне известно, разница между ними заключается в том, что социопат - способен демонстрировать лояльность внутри группы людей, а психопат - никому не верит.

1. Сохраняйте спокойствие

Общаться с психопатом может быть действительно непросто. И первое, что нужно сделать при общении с ним - это сохранять спокойствие и . Сохранять хладнокровие - это самое важное. Вам следует заранее эмоционально подготовить себя для общения с таким человеком. Не позволяйте ему оказывать на вас какое-либо влияние, либо манипулировать вами. Если он увидит, что смог вас зацепить, то будет продолжать гнуть свою линию.

Вы не сможете поддерживать нормальный разговор с человеком-психопатом. И если это ваш близкий человек, то может быть сложно психологически осознать это. Ведь перед вами может стоять взрослый человек, но у вас будет такое ощущение, что вы разговариваете с десятилетним ребенком. Поэтому старайтесь внимательно следить за тем, что говорите этому человеку, но не нужно быть слишком снисходительными. Что хорошего в том, чтобы злиться на него за истерику и ненормальное поведение? Так что вам придется проявить творческий подход в общении с социопатом.

Ни при каких обстоятельствах вы не должны спорить с ним, вы точно не выиграете спор. Он всегда будет прав. К тому же, он даже не захочет слушать ваши доводы и аргументы. Но даже если позволит вам думать, что вы выиграли спор, будьте осторожны. Таким образом он может вызвать у вас ложное чувство безопасности, чтобы сблизиться с вами. А в последствии спровоцировать на конфликт.

2. Установите границы

Еще один важный совет, как общаться с психопатом - это установить границы. Психопаты ненавидят границы, и они будут пытаться «подойти» к вам как можно ближе. Я сейчас говорю об воображаемых границах, когда человек хочет проникнуть в вашу жизнь на эмоциональном уровне. Поэтому, если вы являетесь близким человеком кого-то, кто страдает расстройством личности. Тогда существует большая вероятность, что между вами установлены слабые границы или их нет вообще. Так что в первую очередь сосредоточьтесь на создании сильных границ.

Человек-социопат будет вызывать у вас чувство, как будто у вас больше нет других вариантов, как только подчиниться ему. Чтобы иметь возможность легче манипулировать вами. Он хочет заставить вас чувствовать себя беспомощным и побежденным. Поэтому не позволяйте ему загнать вас в угол, и чувствовать, что у вас нет другого выбора, кроме как подчиниться его требованиям. Запомните, что у вас всегда есть выбор.

Если на вас оказывают давление, и вы чувствуете необходимость уйти из определенного места, тогда при возможности сделайте это. Отправляйтесь на прогулку, выйдите подышать свежим воздухом, сделайте глубокий вдох и восстановите самообладание. После того, как вы удалились из эмоционально заряженной обстановки, вы сможете лучше оценить ситуацию.

Если это вообще возможно, не садитесь в машину вместе с этим человеком. И не оставайтесь с ним один на один. Однако, если вы обнаружите, что у вас нет другого выхода, тогда постарайтесь сохранять спокойствие. Возможные варианты: просто игнорировать этого человека с расстройством личности. Повторять мантру про себя (например, «спокойствие и самообладание» ). Или продолжать повторять свой ответ вслух. Например, можно сказать ему спокойным и сдержанным тоном голоса: «Я отказываюсь говорить с тобой, когда ты так себя ведешь» или «Мне сейчас тяжело с тобой разговаривать».

Кто из вашего окружения является психопатом?

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

У меня с этим человеком отношения 43%, 56 голосов

14.11.2019

3. Будьте сосредоточенными

Следующий совет, как общаться с психопатом - это оставаться сосредоточенным и держать ваше внимание на том, что важно именно для вас. Социопат может использовать тщательно продуманные жесты рук, стоять слишком близко к вам и пристально смотреть на вас. Постоянно прикасаться, чтобы отвлечь вас, а затем поймать противоречивые высказывания. Он может приукрашивать и , чтобы казаться более умным, более совершенным и интересным. Человек-психопат может также резко изменять тему разговора, чтобы управлять беседой. Он будет пытаться заставить вас чувствовать себя некомфортно. Так что не позволяйте ему заходить за ваши личные границы. Чаще говорите ему «нет », и не нужно раскрывать информацию, которой вы не хотите делиться с ним.

Разговор психопата обычно полон противоречий и ошибочной логики. И подобно эмоциональным вампирам, он будет пытаться загипнотизировать вас, используя при этом пугающий зрительный контакт. Поэтому вы не обязаны смотреть ему в глаза. На самом деле, вам может быть легче сосредоточиться, если вы закроете глаза или сфокусируйтесь на других чертах его лица, только не на глазах.

Заключительные мысли

Установление сильных границ и - лучшая линия защиты при общении с психопатом. Также важно сохранять бдительность и не сосредоточиваться на том, что он говорит. Следует понять, что вы не можете изменить поведение психопата. Или кого-либо еще, кто испытывает проблемы с расстройством личности. Вы можете изменить только то, как вы реагируете на него. А еще лучше, стараться вообще не реагировать и игнорировать (если это возможно). Так что у вас есть выбор. Уйти от этого человека, либо бороться с ним применяя наши советы.

Синдром психопатия (от греческого «болезнь души») проявляется в бессердечном, безэмоциональном и манипулятивном поведении по отношению к окружающим. Кто такие психопаты - это индивиды, не умеющие находить контакт с другими людьми и хотя термин на слуху, данного диагноза в психологии не существует. Споры по поводу заболевания не стихают.

Почему становятся психопатами?

Первые представления о психопатии были сформулированы в 1941 году американским психиатром Херви Клекли. Ранее отдельные симптомы описывались под другими названиями, например, светлое или моральное помешательство. Если человек неэмоционален, импульсивен – это не значит, что он болен. По статистике 10% всех людей обладают психопатическими чертами. Лишь 1-2% населения – клинические больные, особенно много их встречается в криминальной среде (25%).

Классификация, симптоматика и характеристика синдрома пока носят дискуссионный характер. До сих пор не известно, как становятся психопатами и что провоцирует развитие синдрома. Аномалия личности может быть врожденной или приобретенной – в условиях негативной внешней среды, при повреждении нейронов головного мозга токсичными продуктами. Дефекты личности необратимы, и психопатия трудно поддается лечению, хотя в детстве синдром проще контролировать и исправить асоциальное поведение.

Как распознать психопата?

У психопата отсутствует способность к эмпатии, переживанию, но отдельно взятые симптомы не указывают на наличие клинического диагноза. Как психопатические черты характера не указывают на наличие синдрома, если их меньше трех. Иногда и окружающие, и сам больной не знают о диагнозе, а симптомы принимаются за личные качества. Исследователи называют следующие признаки психопата:

слабый поведенческий контроль, раздражительность;
поверхностное обаяние, артистичность и болтливость;
потребность в возбуждении, адреналинозависимость – такие люди не могут долго сидеть без дела;
безответственность перед своими поступками;
отсутствие сопереживания;
завышенная самооценка.

Чем опасны психопаты?

Даже если учесть, что не все психопаты склонны к насилию, они представляют опасность для общества, особенно люди с криминальным прошлым. Их действия разрушительны, в большей мере по отношению к человеческой природе. Возбудимая психопатическая личность предъявляет завышенные требования к окружающим. Такие люди конфликтны, легко впадают в ярость и даже способны на убийство. Психопаты – это социальные хищники, что выражается в следующих их поступках:

Некоторые люди ошибочно объединяют два понятия – психопат и социопат. Оба термина описывают антисоциальные и имеют общие черты. Схожесть этих типов в том, что:

такие люди безответственны и лживы;
они играют на эмоциях других людей, но лишены чувства раскаяния и сопереживания;
оба типа игнорируют безопасность окружающих;
они пренебрежительно относятся к законам общества.

Как отличить психопата от социопата - в отличие от последнего у него напрочь отсутствуют угрызения совести, но он может планировать. Более импульсивные социопаты не умеют подолгу задерживаться в одной роли (семейной, профессиональной области), они более импульсивны, не сдержанны. Некоторые специалисты утверждают, что психопатия – это врожденное расстройство, а социопатия – приобретенное в последствие травм или переживаний.

Виды психопатов

Людей с психопатическим синдромом условно можно разделить на несколько видов.

Взрывчатые (возбудимые) – имеют высокий уровень раздражительности и агрессии.
Паранойяльные психопаты подозрительные, ревнивые личности, которые во всех видят недоброжелателей.
Психастенические – боязливые, неуверенные в себе, склонные к самокопанию и .
Истерические психопаты любят внимание и стремятся к признанию своей исключительности. Патологически лживы, внешне обаятельны.
Шизоидные – эмоционально ограничены, деспотичны, но вместе с этим ранимы. Враждебны к социальному окружению.

Как вести себя с психопатом?

Понимая, кто такие психопаты и какую опасность могут представлять, нужно выработать правильную модель поведения с этими людьми. Рано или поздно патология характера проявит себя. Отношения с психопатом – всегда тяжкое бремя, ведь люди с расстройством личности причиняют близким людям страдание. Женщины-психопатки встречается реже, но болезнь может сопровождаться такими расстройствами, как клептомания, алкоголизмом, сексуальная распущенность и.т.д. Мужины-психопаты лицемерны, аморальны, не способны к ответным чувствам. Любовные отношения с ними травмируют женщин.

Как общаться с психопатом?

Вне зависимости от симптомов, типа болезни и поведения, психопатические личности нуждаются в особом отношении. Поведение психопата предсказуемо, если диагноз доказан. И хотя универсальной модели поведения нет, в общении с душевнобольными следует придерживаться следующих правил:

Снизить собственный уровень агрессии. Избегать конфликтов.
Сохранять внутреннюю силу.
Уметь отвлекать внимание.
В случае опасности со стороны больного, не вступать в драку, а стараться убежать и позвать на помощь.

Как защититься от психопата-манипулятора?

Лучшая защита от психопата – разрыв отношений с ним. Но если это невозможно (например, это отец или мать общего ребенка или начальник) и он постоянно играет на чувствах, важно грамотно вести себя в общении. Психология психопатов такова, что им необходимо чувствовать свою важность, незаменимость, разыгрывать драму. Лучший прием в данном случае – спровоцировать потерю интереса. Это значит выдавать скучные реакции на действие манипулятора: отвечать односложно, разговаривать спокойно, проявить себя как предсказуемого собеседника. Хуже для психопата быть не может.

Как избавиться от психопата?

С нестабильными личностями так же важно правильно рвать контакты: начать с постепенного отдаления (ограничивать время общение, прикрываться занятостью), а окончательную точку в отношениях ставить обезличенно, то есть использовать телефонную связь или интернет. Некоторые, не зная, как расстаться с психопатом, ведут себя неправильно и устраивают драмы. Это только провоцирует собеседника на конфликт и дальнейшее преследование. Желательно привлечь к расставанию третьих лиц, которые будут знать ситуацию изнутри и поддерживать в сложном выборе.

Как лечить психопата?

Люди с психопатическими усложняют существование окружающих, но есть такие психопаты, кто не может быть вычеркнут из жизни: дети, родители, родственники. Возникает вопрос - как помочь психопату в выстраивании нормальных взаимоотношений с людьми? Возможные следующие методы лечения и облегчения состояния:

медикаментозное (лекарства для снижения депрессии, тревоги, агрессии и пр.);
психотерапия, особенно групповая;
помощь в определении жизненного пути.

Знаменитые психопаты

Как правило при вопросе, кто такие психопаты, сразу приходят на ум известные герои книг и кинофильмов: Ганнибал Лектер, шекспировский Яго, Энни Уилкс и Кэрри Стивена Кинга, «американский психопат» Патрик Бэйтмен, «Заводной апельсин» Алекс. В жизни симптомы не так явно выражены. Известные психопаты: не только становились маньяками и преступниками, но отмечались невероятными достижениями. Это, например, такие личности, как:

Эти люди были великими учеными, писателями, художниками и политиками. Сегодня психопатия продолжает оставаться серьезной проблемой, которая не до конца изучена, но с которой можно и нужно бороться. Люди с патологией имеют большой шанс стать полноценными членами общества, если знать их слабости и уметь направлять негативную энергию в нужное русло.

К счастью, моя реакция была естественной, даже в тот по-настоящему неудачный день. Это произошло потому, что я на протяжении многих лет работы психиатром ставил себя на место сумасшедших. Я делал это тысячи раз, разными способами, и я понимал, что это работает.

Более того, я знаю, что это сработает и для вас. Маска психа – это стратегия, которую вы можете использовать с любым иррациональным человеком. К примеру, чтобы поговорить:

С партнером, который орет на вас или отказывается с вами разговаривать;

С ребенком, кричащим «Я ненавижу тебя!» или «Я ненавижу себя!»;

Со стареющим родителем, который считает, что вам на него наплевать;

С сотрудником, постоянно раскисающим на работе;

С менеджером, который все время пытается вас задеть.

Не важно, с каким типом бытовых психов вы имеете дело, – умение самому стать сумасшедшим позволит вам избавиться от провальных коммуникационных стратегий и достучаться до людей. В результате вы сумеете вовлечься практически в любую эмоциональную ситуацию и чувствовать себя уверенным и контролирующим всё.

Цикл благоразумия вместо политики «бей или беги»

Учтите, что вам придется сознательно вживаться в роль психа, потому что ваш организм не захочет, чтобы вы вели себя подобным образом. Когда вы общаетесь с иррациональным человеком, тело посылает вам сигналы, предупреждая об опасности. Как-нибудь обратите на это внимание и убедитесь сами: горло сжимается, пульс ускоряется, у вас начинает болеть живот или голова. Для такой физиологической реакции иногда достаточно просто назвать имя неприятного знакомого.

Это ваш мозг рептилии (см. ) говорит, что вы должны атаковать или убежать. Но, если иррациональный человек – часть вашей личной или профессиональной жизни, ни одна из инстинктивных реакций не поможет решить проблему.

Я собираюсь научить вас работать с безумием совершенно иначе, используя шестиступенчатый процесс. Я называю его «циклом благоразумия» (рис. 1.1).

Рис. 1.1. Цикл благоразумия

Вот что вам нужно делать на каждом этапе этого цикла.

1. Поймите, что человек, с которым вы столкнулись, в данной ситуации не способен мыслить рационально. Осознайте, что глубокие корни его иррациональности лежат скорее в далеком (или не очень далеком) прошлом, а не в текущем моменте, поэтому сейчас вы вряд ли сможете переспорить или переубедить его.

2. Определите modus operandi другого человека – уникальный набор действий, к которым он прибегает, будучи не в себе. Его стратегия нужна, чтобы выбить вас из равновесия, заставить вас злиться, бояться, ощущать фрустрацию или вину. Когда вы поймете образ действий, вы почувствуете себя более спокойным, сконцентрированным и контролирующим ситуацию и сможете выбрать подходящую контрстратегию.

3. Осознайте, что безумное поведение не касается вас. Зато оно многое говорит о человеке, с которым вы имеете дело. Перестав воспринимать на свой счет его слова, вы лишите противника важного оружия. Вместе с тем используйте во время разговора нужные психологические инструменты, они удержат вас от того, чтобы впасть в безумие. Эти инструменты позволят вам избежать «захвата миндалины» – интенсивной эмоциональной реакции на внезапную угрозу. Этот термин, придуманный психологом Дэниелом Гоулманом, описывает состояние, когда миндалевидное тело – часть вашего мозга, отвечающая за формирование страха, – блокирует рациональное мышление.

4. Поговорите с иррациональным человеком, погружаясь в мир его безумства, спокойно и предметно. Во-первых, примите за данность невиновность человека. Это значит, что вы должны верить, что на самом деле человек добр, а у его поведения есть причина. Постарайтесь не осуждать, а понять, что же стало этой причиной. Во-вторых, представьте, что вы испытываете те же эмоции: агрессию, непонимание, угрозу.

5. Покажите, что вы союзник, а не враг: спокойно и внимательно выслушайте человека, пока он выпускает пар. Вместо того чтобы перебивать, дайте ему высказаться. Так вы удивите человека, который ждет ответного нападения, и сблизитесь с ним. Можно даже извиниться. И чем более внимательно и чутко вы будете отражать эмоции оппонента, тем скорее он сам начнет прислушиваться к вам.

6. Когда человек успокоится, помогите ему перейти к более разумным действиям.

Эти шаги – основа большинства психологических техник, которым я научу вас (хотя возможны вариации: например, при общении с задирами, манипуляторами или психопатами).

Однако имейте в виду, что проходить цикл благоразумия с иррациональным человеком не всегда легко и весело и не всегда данная техника работает мгновенно. И, как и со всем в нашей жизни, существует риск того, что она не сработает вовсе (и есть даже вариант, что ситуация ухудшится). Но, если вы пытаетесь отчаянно достучаться до собеседника, которого трудно или вовсе нереально контролировать, этот метод, вероятно, станет наилучшим выбором.

Но, прежде чем перейти к моим методам общения с психами, я хотел бы немного поговорить о том, почему люди действуют нерационально. Сначала мы рассмотрим, что же происходит в их мозгу в настоящий момент, а затем – что случилось с ними в прошлом.

Распознаём механизм безумия

Чтобы успешно разговаривать с психами, вам нужно понимать, почему иррациональные люди ведут себя подобным образом. И первый шаг в этом направлении – признать, что они намного больше похожи на психов, чем вам казалось.

Выделите минутку, чтобы подумать о психически больных людях – страдающих шизофренией или бредовой депрессией. Вы понимаете, что разговоры не помогут решить проблемы этих больных? Вам же не придет в голову говорить им: «Эй, ты же понимаешь, что на самом деле не Антихрист?» или «Не так уж и плоха твоя жизнь, поэтому вынь пистолет изо рта и иди постриги газон».

Однако я думаю, что именно так вы общаетесь с бытовыми психами. Вам почему-то кажется, что вы без труда урезоните их. К примеру, вы, вероятно, используете такие фразы.

«Успокойся – ты слишком бурно реагируешь».

«В этом же нет никакого смысла».

«Ты не можешь на самом деле верить в это. Вот факты».

«Вернись на землю, это же полная чепуха!»

«Подожди-ка… как ты вообще додумался до такого?»

Уверен, что вы сталкивались с популярным определением сумасшедшего: это человек, который раз за разом повторяет одни и те же действия, ожидая при этом нового результата. Что ж, если вы постоянно общаетесь с психами примерно так, как я описал выше, не получая ожидаемого ответа, но надеясь на него, знайте: вообще-то вы тоже не в себе.

Почему, спросите вы? Потому что бытовое сумасшествие, как и настоящий психоз, не лечится обычными разговорами. Оно не оперирует фактами или логикой. Псих, несмотря на ваши попытки переубедить его, все равно не в силах внезапно изменить свое поведение. Безумцы не отказываются его менять, они не могут этого сделать. Большинство людей, ведущих себя иррационально, нельзя даже с большой натяжкой назвать больными, но, как и настоящие психопаты, они не способны мыслить благоразумно. Всё потому, что причиной подобного поведения является рассогласованность в мозгу (точнее говоря, в трех структурах мозга), а рассогласованный мозг не может нормально реагировать на доводы разума.

Всем нам иногда приходится общаться с совершенно невыносимыми людьми. Как правильно построить диалог с ними? Почему призывы действовать разумно в этих случаях не работают? На эти и другие вопросы отвечает психиатр и консультант Марк Гоулстон в своей книге «Как разговаривать с мудаками: что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни». Публикуем несколько интересных фрагментов из нее.

Эта книга посвящена принципам поведения с людьми, ведущими себя иррационально. Но, планируя разговор с подобным человеком, не забудьте спросить себя: для чего вам вообще с ним взаимодействовать? Есть ли у вас достаточно весомая причина? И не лучше ли вам держаться от него подальше? Нередко ответ очевиден: потому что вы этого человека любите. Или вы зависите от него финансово, или связаны еще какими-то обстоятельствами. Но бывает, что все не так просто. Отношения с таким человеком могут быть не очень важны для вас, и тогда получается, что вы лишь теряете время. В таком случае безумным стоит считать и ваше поведение…

Проработав психиатром десятки лет, я могу сказать, что понимаю безумцев, включая глубоко больных людей. Что я имею в виду? Например, один из моих пациентов преследовал Бритни Спирс, а другой выпрыгнул с пятого этажа, потому что верил, что умеет летать. Еще один как-то раз позвонил мне из тюрьмы в Доминиканской Республике и рассказал, что попал туда, собираясь устроить революцию. Кроме того, я работал с больными анорексией, которые весили меньше 40 килограммов, героиновыми наркоманами и больными шизофренией, испытывающими галлюцинации. Я учил переговорщиков, как заставить сдаться одержимых убийствами террористов, взявших заложников. Сейчас я показываю директорам и топ-менеджерам компаний, как справляться с людьми, угрожающими бизнесу. Проще говоря, мы с ненормальными давно перешли на «ты».

Но недавно меня посетила интересная мысль: я каждый день ожидаю встретить психа, потому в этом заключается моя работа. Однако я внезапно понял, как часто вам приходится сталкиваться с безумцами - не выпрыгивающими с балконов или запугивающими Бритни Спирс, а теми, кого я называю бытовыми психами.

Озарение настигло меня, когда я отправился на встречу застройщиков и их юристов, нуждавшихся в консультации о помощи семьям в кризисной ситуации. Я ожидал скучной встречи, но их рассказы меня заворожили. Я обнаружил, что эти люди ежедневно «разговаривают с сумасшедшими» - совсем как я! Почти каждая обсуждаемая ситуация касалась клиентов, которые вели себя совершенно безумно. У этих юристов не было проблем с тем, чтобы составить завещание или создать трастовый фонд. Но они не знали, что делать, если клиент превращался в психа , - и отчаянно хотели узнать…

Кстати, о слове «псих»: я понимаю, что оно звучит провокационно и неполиткорректно. Но, когда я использую его, я не имею в виду психически больных людей… Любой из нас в определенный момент способен вести себя как сумасшедший. Говоря «псих» или «безумец», я подразумеваю, что человек ведет себя иррационально. Есть четыре признака того, что люди, с которыми вы имеете дело, иррациональны:

у них нет ясной картины мира;
они говорят или делают вещи, не имеющие смысла;
они принимают решения или предпринимают действия не в своих интересах;
когда вы пытаетесь вернуть их на путь благоразумия, они становятся совершенно невыносимыми…

Инструменты, о которых я расскажу, при использовании требуют мужества. Потому что вы не будете просто игнорировать психов и ждать, пока они уйдут. Вы не будете спорить с ними или пытаться переубедить их. Вместо этого вам придется прочувствовать сумасшествие и начать вести себя так же.

Много лет назад кто-то объяснил мне, что делать, когда собака вцепилась вам в руку . Если довериться инстинктам и отдернуть руку, то собака вонзит зубы еще глубже. Но если вы воспользуетесь неочевидным решением и протолкнете руку глубже в глотку, собака ослабит хватку. Почему? Потому что собака захочет сглотнуть, для чего ей нужно расслабить челюсть. тут-то вы и вытащите руку.

Похожим образом можно взаимодействовать и с иррациональными людьми. Если вы будете относиться к ним так, будто они сумасшедшие, а вы нет, они только глубже погрузятся в безумные мысли. Но если вы сами станете вести себя как псих, это резко изменит ситуацию. Вот пример.

После одного из самых отвратительных дней в моей жизни по до- роге домой я сосредоточенно думал о свалившихся на меня неприятностях и вел машину на автопилоте. К несчастью для меня, все это происходило в крайне опасный для Калифорнии час пик. В какой-то момент я случайно подрезал пикап, в котором сидел здоровяк с женой. Он сердито просигналил, и я помахал рукой, чтобы показать, что приношу свои извинения. Но затем - всего пару километров спустя - я снова его подрезал.

Тогда мужчина нагнал меня и резко остановил грузовик перед моим автомобилем, заставив меня съехать на обочину. Затормозив, я увидел, как его жена отчаянно жестикулирует, прося его не выходить из машины. Разумеется, он не обращал на нее внимания и через несколько мгновений уже оказался на дороге - под два метра ростом и весом килограммов в 140. Он резко приблизился ко мне и начал стучать по стеклу, выкрикивая ругательства.

Я был настолько ошеломлен, что даже опустил стекло, чтобы слышать его. Затем я подождал, пока он сделает паузу, чтобы после вылить на меня еще больше желчи. И когда он замолчал, чтобы перевести дыхание, я сказал ему: «У вас был когда-нибудь настолько ужасный день, что вы просто надеялись на то, что кто-то вытащит пушку, пристрелит вас и положит конец всем страданиям? Этот кто-то - вы?»

У него отвисла челюсть. «Что?» - спросил он. До этого момента я вел себя очень глупо. Но вдруг я сделал что-то гениальное. Каким-то невероятным образом, несмотря на затуманенное сознание, я сказал именно то, что нужно. Я не пытался договориться с этим пугающим человеком - скорее всего, вместо ответа он бы вытащил меня из автомобиля и ударил по лицу своим огромным кулаком. Я не пытался сопротивляться. Я лишь стал таким же чокнутым и ударил по нему его же оружием.

Он уставился на меня, и я снова заговорил: «Да, я серьезно. Я обычно не подрезаю людей и никогда до этого не подрезал кого-то дважды. Просто сегодня такой день, когда не имеет значения, что я делаю и кого встречаю - включая вас! - всё идет наперекосяк. Вы станете человеком, который милостиво положит конец моему существованию?» Он немедленно изменился, успокоился и начал подбадривать меня: «Эй. Чего ты, парень, - сказал он. - Все будет в порядке. Честно! Расслабься, у всех бывают плохие дни».

Я продолжил свою тираду: «Тебе легко говорить! Ты-то сегодня не испортил все, к чему прикасался, в отличие от меня. Не думаю, что у меня хоть что-то станет хорошо. Ты поможешь мне?» Он с воодушевлением продолжил: «Нет, правда. Я не шучу! Все наладится. Отдохни». Мы проговорили еще несколько минут. Потом он вернулся в грузовик, что-то сказал жене и махнул мне в зеркало, как бы говоря: «Запомни. Успокойся. Все будет хорошо». И уехал.

Сейчас я не горжусь этой историей. Честно говоря, парень в пикапе был не единственным иррациональным человеком на дороге в тот день. Но вот к чему я клоню. Тот здоровяк мог бы отбить мне легкие. И, пожалуй, сделал бы это, если бы я попытался урезонить его или поспорить с ним. Но я встретился с ним в его реальности, где я был плохим человеком и у него были все основания ударить меня. Инстинктивно используя технику, которую я называю агрессивным подчинением , я превратил его из врага в союзника меньше чем за минуту. К счастью, моя реакция была естественной, даже в тот по-настоящему неудачный день. Это произошло потому, что я на протяжении многих лет работы психиатром ставил себя на место сумасшедших. Я делал это тысячи раз, разными способами, и я понимал, что это работает. Более того, я знаю, что это сработает и для вас. Маска психа - это стратегия, которую вы можете использовать с любым иррациональным человеком. К примеру, чтобы поговорить:

с партнером, который орет на вас или отказывается с вами разговаривать;
с ребенком, кричащим «Я ненавижу тебя!» или «Я ненавижу себя!»;
со стареющим родителем, который считает, что вам на него наплевать;
с сотрудником, постоянно раскисающим на работе;
с менеджером, который все время пытается вас задеть.

Не важно, с каким типом бытовых психов вы имеете дело, - умение самому стать сумасшедшим позволит вам избавиться от провальных коммуникационных стратегий и достучаться до людей. В результате вы сумеете вовлечься практически в любую эмоциональную ситуацию и чувствовать себя уверенным и контролирующим все.

2. Определите modus operandi другого человека - уникальный набор действий, к которым он прибегает, будучи не в себе. Его стратегия нужна, чтобы выбить вас из равновесия, заставить вас злиться, бояться, ощущать фрустрацию или вину. Когда вы поймете образ действий, вы почувствуете себя более спокойным, сконцентрированным и контролирующим ситуацию и сможете выбрать подходящую контрстратегию.

3. Осознайте, что безумное поведение не касается вас. Зато оно многое говорит о человеке, с которым вы имеете дело. Перестав воспринимать на свой счет его слова, вы лишите противника важного оружия. Вместе с тем используйте во время разговора нужные психологические инструменты, они удержат вас от того, чтобы впасть в безумие. Эти инструменты позволят вам избежать «захвата миндалины» - интенсивной эмоциональной реакции на внезапную угрозу. Этот термин, придуманный психологом Дэниелом Гоулманом, описывает состояние, когда миндалевидное тело - часть вашего мозга, отвечающая за формирование страха, - блокирует рациональное мышление.

5. Покажите, что вы союзник, а не враг: спокойно и внимательно выслушайте человека, пока он выпускает пар. Вместо того чтобы перебивать, дайте ему высказаться. так вы удивите человека, который ждет ответного нападения, и сблизитесь с ним. Можно даже извиниться. И чем более внимательно и чутко вы будете отражать эмоции оппонента, тем скорее он сам начнет прислушиваться к вам.

6. Когда человек успокоится, помогите ему перейти к более разумным действиям. Эти шаги - основа большинства психологических техник, которым я научу вас (хотя возможны вариации: например, при общении с задирами, манипуляторами или психопатами). Однако имейте в виду, что проходить цикл благоразумия с иррациональным человеком не всегда легко и весело и не всегда данная техника работает мгновенно. И, как и со всем в нашей жизни, существует риск того, что она не сработает вовсе (и есть даже вариант, что ситуация ухудшится). Но, если вы пытаетесь отчаянно достучаться до собеседника, которого трудно или вовсе нереально контролировать, этот метод, вероятно, станет наилучшим выбором.

Марк Гоулстон

Карьера и Саморазвитие

Ключевые слова:

1 -1